Política de privacidad
En Préstamo Créditos, valoramos y protegemos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestra aplicación. Nos comprometemos a cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y las políticas de Google Play.
Información que recopilamos
Para poder ofrecer nuestros servicios financieros de manera segura, transparente y eficaz, recopilamos los siguientes tipos de información, siempre con tu consentimiento explícito:
Datos personales
Nombre completo, CURP, número de identificación oficial
Fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad
Número telefónico y correo electrónico
Estos datos se utilizan para verificar tu identidad, prevenir fraudes y cumplir con obligaciones legales.
Permiso de lectura de SMS
Con tu autorización, accedemos únicamente a mensajes SMS **que contengan contenido financiero**, como pagos, créditos o fechas de vencimiento. No accedemos a mensajes personales, sociales o promocionales.
El análisis se realiza de forma **local en tu dispositivo**, mediante palabras clave fijas. No se recopila ni transmite el contenido completo del mensaje. Solo los resultados relevantes se cifran y se transmiten a nuestro servidor en:
https://rest.prestamocreditos.com/
No compartimos esta información con terceros bajo ninguna circunstancia.
Estas palabras clave fueron seleccionadas exclusivamente por su relación directa con el análisis crediticio, la verificación de operaciones financieras y la detección de riesgo de impago o fraude, conforme a las prácticas comunes del mercado mexicano.
Ubicación aproximada
Recopilamos tu ubicación general para validar tu región y adecuar la experiencia del usuario. Este permiso es opcional y no afecta el uso de la aplicación.
Información del dispositivo
Modelo de hardware, sistema operativo, idioma del sistema
Identificadores del dispositivo, ID de publicidad
Lista de aplicaciones instaladas (nombre y versión)
Utilizamos esta información para análisis antifraude, evaluación técnica del entorno del dispositivo y para mejorar la seguridad.
Información financiera
Durante la solicitud de préstamo, recopilamos información como historial de pagos, referencias crediticias u otra información necesaria para evaluar tu capacidad de pago y prevenir fraudes.
Contactos de emergencia
Al solicitar un préstamo, te solicitaremos registrar contactos de confianza (nombre, teléfono y relación). Esta información se utiliza para verificar tu identidad y realizar validaciones antifraude. Los datos se almacenan cifrados en nuestros servidores.
Permiso de cámara
La cámara se utiliza solo cuando tú lo autorizas, por ejemplo, para escanear documentos de identidad o realizar reconocimiento facial. Nunca accedemos a la cámara sin tu acción expresa.
Permiso de galería
Si decides subir imágenes, te pediremos permiso para acceder a tu galería. Solo se accede a las imágenes seleccionadas por ti. No exploramos ni usamos otras fotos.
Permiso de calendario
Si eliges activar recordatorios de pago, la app podrá crear eventos en tu calendario. Este permiso es opcional y puede desactivarse en cualquier momento.
Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos personales para:
Verificar tu identidad y validar tu solicitud de crédito
Evaluar tu perfil financiero y prevenir fraudes
Brindarte servicios financieros personalizados
Crear recordatorios y notificaciones importantes
Cumplir con requisitos legales y regulatorios
Mejorar la seguridad y funcionamiento de la app
Nunca usamos tus datos para fines comerciales o publicitarios sin tu consentimiento explícito.
Seguridad de la información
Toda la información es cifrada y procesada bajo estrictas medidas de seguridad. Usamos:
Protocolos SSL para transmisión segura
Almacenamiento cifrado en servidores protegidos
Control de acceso interno y auditorías periódicas
No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento, salvo obligación legal.
Conservación de los datos
Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para las finalidades mencionadas o el plazo requerido por la ley. Luego será eliminada o anonimizada de forma segura.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
Acceso: conocer qué información tenemos sobre ti
Rectificación: corregir datos incorrectos
Cancelación: solicitar eliminación de tu información
Oposición: negarte al uso de tus datos para ciertos fines
Revocación: retirar tu consentimiento en cualquier momento
Escríbenos a: customerservice@prestamocreditos.com
Procesaremos tu solicitud en un máximo de 10 días hábiles.
Protección de menores
Nuestra aplicación no está dirigida a menores de edad. Si detectamos el uso por parte de un menor, eliminaremos la información inmediatamente.
Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Te notificaremos dentro de la app si se realizan cambios importantes y, si corresponde, solicitaremos nuevamente tu consentimiento.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en:
customerservice@prestamocreditos.com